אחרי שהקמתם פרופיל מוצלח בטוויטר , רשת חברתית מבוססת עדכונים קצרים בני 140 תווים, אתם רוצים להשתמש בו באופן שישרת אתכם ואת העסק שלכם. אחד השימושים היעילים שאתם יכולים להפיק מטוויטר, הוא ניטור המותג שלכם בזמן אמת. איך תוכלו לדעת האם אנשים מדברים עליכם ומה הם אומרים?
חיפושים שמורים
במסגרת טוויטר, ניתן לערוך חיפושים לפי מילות מפתח (הגעה לשדה החיפוש מתפריט הניווט בצד ימין של האתר). נסו לחפש את שם החברה, המוצרים שלה, המתחרים ומילות מפתח של תחום העיסוק של החברה. לדוגמא, בעלי החשבון של קוקה קולה שרוצים לדעת מה אומרים על המשקה, יחפשו עדכונים הכוללים את המילים: קוקה קולה, קולה, פפסי, משקאות קלים, משקאות מוגזים.
המידע בטוויטר הוא דינמי ומתעדכן בזמן אמת, ולכן תרצו לערוך את החיפוש באופן חוזר פעמים רבות. על מנת להקל את הגישה לחיפושים המעניינים אתכם, אתר טוויטר מאפשר לכם לשמור את החיפושים ולגשת בקלות בעתיד לחיפושים השמורים שלכם.
בראש כל עמוד תוצאות חיפוש, תראו את הקישור "Save this search" ובתפריט הימני יוצגו החיפושים ששמרתם תחת הכותרת: "Saved searches".
Tweetbeep - קבלו התראות למייל
אם אתם לא נמצאים כל הזמן בטוויטר, ומעדיפים ולקבל התראות מתוזמנות על אזכור המותג שלכם - בזמן אמת או אחת ליום, זהו הכלי בשבילכם. Tweetbeep מאפשר מעקב מתקדם אחר מילות המפתח שהגדרתם ואפילו עבור קישורים לאתר החברה.
כמו שיוצרי האתר מגדירים זאת, מדובר בכלי דומה לשירות Google Alerts אשר מותאם לטוויטר.
Twazzup - ניהול תוכן מתקדם
Twazzup הוא יותר מסתם חיפוש: הוא מציג תוצאות חיפוש בזמן אמת, וגם מנתח את התוצאות ומסדר אותן לפי סוגי תכנים: תמונות, קישורים פופולריים, חדשות ומשתמשים פעילים. הוא מאפשר לכם למדוד את האפקטיביות של המסרים שלכם ולנתח את השיח סביב המותג בחלוקה לפי סוגי תכנים ומידת התרומה של המשתתפים השונים לדיון.
בנוסף, עבור כל חיפוש שתגדירו בעצמכם, יציע לכם השירות אוטומטית חיפושים קרובים מעולמות תוכן קשורים ויאפשר לכם למקד את תשומת הלב שלכם בתחומים הרלבנטיים לכם.
CoTweet - ממשק טוויטר מתקדם
שירות CoTweet הוא ממשק מלא לטוויטר שמציע יכולות ניטור מותג יחד עם כלים מתקדמים נוספים:
הצגת החיפושים השמורים בטורים זה לצד זה, כדי לאפשר לעקוב אחרי מילות מפתח שונות במקביל ובזמן אמת
תמיכה במספר חשבונות במקביל, כדי לאפשר לכם לתפעל פעילויות שונות שלכם בטוויטר בו זמנית
תזמון עדכונים למועד מאוחר יותר – ניתן להגדיר מראש לפרסם את העדכונים שלכם בתאריך ושעה מאוחרים יותר, לפי הצורך
סטטיסטיקות – האתר משתמש באופן מובנה בשירות קיצורי הקישורים bit.ly ומספק לכם מעקב אחרי הקלקות על קישורים שפרסמתם במסגרת החשבון שלכם בטוויטר.
מה תעשו עם כל המידע שאספתם?
ניטור המותג באמצעים השונים יאפשר לכם להכיר טוב יותר את המוניטין שלכם ברשת ולהבין את צרכי הלקוחות. מה עליכם להסיק מתוצאות החיפושים שערכתם?
אם לא מדברים עליכם, כנראה שאתם צריכים להגביר את נוכחות המותג שלכם ברשת ואת הקשר עם הלקוחות שלכם.
אם מדברים עליכם, תוכלו לבחון האם האזכורים הם חיוביים או שליליים ולנתח האם כדאי להתערב בשיחה ולייצר תקשורת ישירה עם הלקוחות המרוצים או הממורמרים.
אם מדברים על נושאים הקשורים לתחום העיסוק שלכם, תוכלו לזהות את צרכי הלקוחות שלכם ולהציע להם הצעות שמתאימות במיוחד לצרכיהם.
מחפשים מידע על קידום במנועי החיפוש? קראו את מדריך נטוורקינג לקידום אתרים בגוגל.
המלצות קריאה:
מקורות מידע נוספים:
- 
הצגת החיפושים השמורים בטורים זה לצד זה, כדי לאפשר לעקוב אחרי מילות מפתח שונות במקביל ובזמן אמת